Протягом багатьох років компанія XuanYi Stainless Steel продовжувала отримувати повторні замовлення від клієнтів на різних закордонних ринках. Деякі клієнти повертаються за тими ж марками нержавіючої сталі та специфікаціями, тоді як інші повертаються з новими розмірами, поверхнями або вимогами до проекту після завершення попередніх поставок.
Для нас повторний бізнес – це не просто чергове замовлення. Це свідчить про те, що співпраця вийшла за рамки першої пропозиції та першої відправки, а стала більш звичним і стабільним процесом купівлі.
Від першого замовлення до регулярних покупок
Перше замовлення з новим клієнтом зазвичай займає більше часу. Необхідно ретельно перевірити технічні характеристики, обговорити вимоги до упаковки та документів, і обидві сторони ще вивчають, як працює одна одна.
Після виконання кількох замовлень спілкування стає більш прямим. Клієнти вже знають нашу пропозицію та процес доставки, а ми краще розуміємо деталі, які їх зазвичай цікавлять.
Це не означає, що нові накази копіюються з попередніх.Сорт, розмір, поверхня, кількість, обробка, упаковка та документи все ще перевіряються за поточним списком закупівель, особливо коли клієнт купує для іншого проекту чи програми.
Змінюється не кількість перевірок, а ефективність спілкування.
Стабільні постачання з часом важливіші
Для довгострокових-клієнтів постачання рідко стосується лише однієї поставки.
Їм можуть знадобитися звичайні складські товари на одному етапі, змішані специфікації на іншому або додаткова обробка для нового проекту. Можливість підтримувати зв’язок між підготовкою матеріалів, перевіркою, пакуванням і відправленням від одного замовлення до наступного полегшує керування процесом покупки.
Ось чому для нас важливі повторні замовлення.Вони побудовані на основі попередніх поставок, попереднього спілкування та реального досвіду роботи з нами замовника.
Оскільки наш закордонний бізнес продовжує розвиватися, ми все більше цінуємо такий вид співпраці. Перше замовлення може започаткувати відносини, але саме замовлення, що надходять після нього, показують, чи справді процес постачання працює.
